내일배움캠프 39일차 TIL / UX 프로젝트 진행

2025. 03.20

UX 프로젝트 진행

유저 플로우

사용성 테스트

페르소나

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VOC와 데스크리서치를 통해 핵심 기능과 주요 사용자를 설정하고, 어느 부분에서 불편함을 느끼는지 파악하였다.

또한 데스크 리서치에서 얻은 사용자 정보와 설문조사로 얻은 사용자 정보를 통해 2개의 페르소나를 설정하였다.

그리고 KFC앱과 경쟁사앱 분석을 진행하면서 전에 찾았던 핵심 기능을 중점으로 찾아보았다.

그리고 KFC 앱의 유저 플로우도 함께 정리하였다.

또한 KFC앱은 유저 수가 적어 사용자를 찾기 어렵기 때문에 사용성 테스트를 통해 유저가 목적을 달성하는데 겪는 어려움에 대해 파악하고자 하였다. 그래서 설문조사에 테스트 참가자 참여 문항을 넣어서 인원을 모집하였다.

다음으로는 테스트를 진행하기 위해 시나리오 작성을 하였다.

현재 윗 사진까지 진행한 상태이고 튜터님마다 피드백이 다르셨는데

어떤 튜터님은 이 상태도 괜찮다고 하셨고, 다른 분은 너무 현재 테스크는
유도하는 테스크, 페이지 안에서의 문제를 확인하는 테스크라고 하셨다.

전체적인 흐름에서 어느 부분에서 어려운지, 막히는 지 확인하기 위한 테스크를 설정해야한다고 하셨고
사용자가 최종 목적까지 도달하는 테스크로 수정하면 좋겠다고 말씀을 해주셨다.

그래서 내일 담당 튜터님께 피드백을 받고, 수정해서 시나리오를 완성할 계획이다.

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학습 경험

잘한 점, 좋았던 점

꼼꼼하게 유저 플로우를 완성한 것과 리서치한 정보와 설문조사 결과를 통해 페르소나를 만든 것은 잘 했다고 생각한다.

각자 팀원들 간의 분업이 잘 되어서 많이 진행할 수 있었던 것 같다. 아이디어나 의견도 잘 주고 받고 팀 분위기도 좋아서 열심히 참여했던 것 같다. 

 

아쉬웠던 점, 어려웠던 점

사용성 테스트를 준비할 때 마다 느끼는 거지만.. 테스크 만드는 건 항상 어려운 것 같다. 목적과도 부합해야되고.. 이것 저것 고려할 부분이 많은 것 같다. 그래서 튜터님께 여러 번 검토를 받고 계속 개선해야될 것 같다.

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내일 할 일

사용성 테스트 시나리오 수정

사용성 테스트 진행

유저 여정 지도 제작

경쟁사 분석 정리